Certification de services Nos services certifiés Qualicert
Notre service Affaires vous apporte en toute objectivité le meilleur niveau de prestations, attesté par la certification officielle de la qualité de ses services.
L’image des grands opérateurs de voyages : Air France, SNCF, SNCM… Depuis 2003, nous possédons le label Qualicert, délivré par SGS ICS, organisme de certification international indépendant qui chaque année procède à un audit de surveillance.
À partir de notre référentiel de Certification de Services, respectueux de toutes les réglementations en vigueur, nous nous engageons à vous garantir des standards de qualité incontestables. Ils portent sur toute une série de services, précisément définis, constants, pérennes et tous essentiels à la parfaite réussite de vos voyages d’affaires.
Ainsi, tous nos engagements sont pour vous, autant de garanties incontestables sur :
- la qualité de l’accueil réservé
- la rapidité de réponse aux appels téléphoniques
- le temps de traitement des commandes
- le respect des procédures de l'entreprise
- l’établissement des avoirs : enregistrement, délai
- l’expertise des professionnels agréés
- la garantie intégrale des fonds déposés
- le niveau de qualification des équipes
- la facilité d’accès à la direction
- le service personnalisé
- la sélection rigoureuse des prestataires
- les négociations tarifaires avec les fournisseurs
- la diversité du choix de services performants
- l’application de la politique voyages exigée
- la fiabilité des outils informatiques utilisés
- les moyens humains et technologiques mis en œuvre
